3.1 Garantía de satisfacción
Si en los primeros 15 minutos de tu asesoría sientes que no te aporta, lo cortamos y te devuelvo el 100% de lo que pagaste.
Sin vueltas ni letra chica.
Esta garantía aplica a las asesorías 1:1. Para hacerla efectiva, basta con que lo digas durante esos primeros 15 minutos.
3.2 Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a contacto@emprendiendu.cl o por WhatsApp indicando tu número de orden. El reembolso se realiza por la misma vía de pago (Mercado Pago) dentro de 10 días hábiles desde que lo aprobamos.
3.3 Servicios o proyectos ya iniciados
En servicios de mayor alcance (estrategia, setup de campañas, sitios/tiendas, consultoría por meses) que ya comenzaron:
- Si aún no hemos iniciado el trabajo, te devolvemos el 100%.
- Si ya está en ejecución, descontamos de forma justa y transparente las horas/etapas efectivamente realizadas y te reembolsamos el saldo. Te mostramos el detalle.
3.4 Reprogramación y ausencias
Puedes reprogramar tu hora avisando con al menos 24 horas de anticipación, sin costo. Si no te presentas ni avisas, coordinamos una nueva fecha según disponibilidad.
3.5 Tus derechos como consumidor
Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley N° 19.496. Siempre puedes ejercerlos y, si algo no quedó bien, recurrir al SERNAC.