Confianza, seguridad y privacidad

Cuando completas el formulario de diagnóstico guardamos: nombre, WhatsApp, email (opcional), tipo de negocio y las respuestas que entregas para generar el diagnóstico. Cuando compras un servicio guardamos los datos necesarios para emitir la boleta y contactarte (nombre, email, WhatsApp, RUT cuando corresponde) junto al estado del pago.

Los datos se guardan en una base de datos gestionada (Lovable Cloud / Supabase) con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo provisto por la plataforma. Las tablas con información de contacto y de órdenes están protegidas con políticas de acceso a nivel de fila: ni visitantes anónimos ni usuarios autenticados pueden leerlas directamente desde el navegador. Solo procesos del servidor con credenciales de servicio acceden a esos registros.

El panel administrativo está restringido por correo y requiere iniciar sesión. Las llaves privadas (Anthropic, Mercado Pago, Resend, claves de servicio) viven solo del lado del servidor y nunca se exponen al navegador.

• Lovable Cloud / Supabase — base de datos y autenticación.
• Anthropic — generación del diagnóstico con IA a partir de tus respuestas.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• WhatsApp — canal de contacto si lo eliges al agendar.

Conservamos los leads de diagnóstico y las órdenes mientras sean necesarios para entregar el servicio y cumplir obligaciones contables. Puedes pedir la eliminación de tus datos escribiéndonos al correo de contacto y los borraremos en un plazo razonable, salvo cuando la ley chilena exija conservarlos (por ejemplo, documentación tributaria).

Usamos eventos de analítica básicos para medir conversiones del formulario y clics en agendar. No vendemos tus datos ni los compartimos con anunciantes.

¿Encontraste un problema de seguridad o quieres ejercer un derecho sobre tus datos? Escríbenos a edolopezcastro@gmail.com. Respondemos en cuanto podamos y agradecemos los reportes responsables.